سوالات متداول
بر روی سوال مورد نظر کلیک کرده و پاسخ را مشاهده کنید. در صورت وجود هر گونه سوال دیگری با پشتیبان سایت تماس بگیرید.
برای انجام سفارش خود، شما ملزم به باز کردن حساب کاربری می‌‌باشید. شما می توانید در حساب کاربریتان وضعیت سفارش خود، جزئیات سفارشات قبلی، کالاهای برگشتی، رسیدهای مالی، آدرس‌ها و اطلاعات شخصی، تخفیف ها، اعلان‌ها و لیست علاقمندیهای خود را مشاهده کنید.
لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
در بخش ورود به حساب، بر روی “رمز عبور خود را فراموش کرده اید” کلیک کنید، سپس از شما درخواست می‌شود که آدرس ایمیل خود را وارد کرده تا لینک بازیابی کلمه عبور برای شما فرستاده شود.
به دلایل ایمنی، بهتر است پس از وارد شدن به حساب خود این رمز عبور را تغییر دهید
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.
خیر برای خرید هر محصول نیاز نیست بصورت جداگانه ثبت سفارش انجام دهید
_ همه کالاهای مورد نیاز خورد را در یک سبد جمع کنید و سپس برای پرداخت اقدام نمایید.
_ با کلیک روی گزینه خرید کالا در سبد شما قرار داده می‌شود.
